数字化时代企业发展的十大特征和趋势

物产中大集团党委书记、董事长王挺革

　　面对宏观经济形势和内外部挑战机遇，我们更需要“明道、取势、优术”， 超前谋划，未雨绸缪，不断顺应数字化时代企业发展的十大特征和趋势——

一、数字化生存、系统化思维

　　消费互联网时代，所有的改变其实都在渠道端、消费端，竞争的关键要素依然是规模、盈利，虽然加上了技术进步和资本驱动，但变化相对有规律可循，行业有边界约束，每一个客户的个体价值就是组织获得的价值，所以更多采用线性思维决策方式；而在数字化时代，行业的竞争彻底改变，经营环境更加不可预测，行业与上下游等边界变得非常模糊，决定企业价值的，变成有效市场、精准用户、流量、数据以及价值创造，必须树立系统思维，方可深度理解产品、市场、客户、行业的关系。

二、颠覆化逻辑、逆向化供给

　　数字化时代带来商业逻辑的颠覆——从“求赢”的竞争逻辑转变为“寻找生长空间”的共生逻辑，前者以企业为中心，考虑如何战胜竞争对手，而后者以顾客为中心，寻求与顾客共生的广阔空间，有人称其为“顾客主义”。在这套逻辑中，顾客是考虑所有问题的出发点，“核心粉丝”是未来商业的“引力波”，当顾客成为了共创的主体、改变了价值创造和获取的方式后，就会导致爆发式的增长。因此，以前的供给是先生产再消费，未来一定是先消费再生产，传统经销商这个群体将逐渐消失，而能够根据消费者想法而转化成产品的“设计师”将大量出现，企业必须保持对顾客需求的高度敏感和及时响应。

三、平台化组织、生态化经营

　　三等企业做服务、二等企业做产品、一等企业做平台。平台化组织、生态化经营是当今企业获取竞争优势的秘诀所在。平台化的本质是与产业链上下游相关主体和环节形成产业生态圈，其发展特征是指数性级的增长，是技术资本网络效应。数字化时代，过去简单的、线性的产业链被击破，取而代之的是更加高效的、以消费者为核心的各类生态系统。未来企业唯有升级成为生态化经营的平台组织，才能更好地输出价值、创造价值。

四、柔性化生产、个性化定制

　　优秀的企业做“标准”，这是大工业时代的逻辑，标准的制定者可以坐享其成。今后顶尖的企业做“定制”，是那种能够满足各种消费者、各种需求的服务，它对企业的两方面要求比较高：第一就是提供定制化的能力（科技），第二就是对接消费者的能力（互联网），未来每一件产品，在生产之前就知道它的顾客是谁。柔性化生产=IT系统+管理优化（TPS+TOC）+设备（柔性化设备）+技术（互联网加大数据技术）+人才（复合型人才），在B2B—B2C—C2C—C2B—C2F（消费者对工厂）的趋势中，以互联网为基础、由消费者直接驱动、通过柔性化生产实现个性化定制的时代已经到来。

五、垂直化细分、差异化共存

　　原来的企业是横向发展：越做越大、涉及面越来越宽，因此企业越做越容易展开“同质化竞争”。今后的企业将是纵向发展：越做越精，挖掘度越来越深，形成“宽度1厘米，深度1公里”的格局。行业将越来越垂直、协作越来越完善、分工越来越彻底，“超级专业化”时代将到来，推动产业越来越细分，结构越来越周密，企业与企业之间、行业与行业之间的独立性越来越强，专业化聚焦基础上的“差异化共存”成为商业主流。

六、去媒化整合、精准化营销

　　去媒化，即数据把中介信息透明化，为供需双方提供缩短交易链条的对接平台，其最直接的特征就是去除了中间环节，供需双方点对点对接，低成本高效率，实现信息的透明化、营销的精准化。当下，通过手机订机票、找酒店、规划旅游线路比去旅行社有着更大的优势，支付宝、微信支付等正以一种不可遏制的力量融入到我们的生活，微信公众号、朋友圈、微博、抖音等的营销功能被发挥得淋漓尽致。在去媒化时代，信息传递和市场反应之间的速度不断加快，营销都变得更精炼和直接准确。

七、集成化运作、增值化服务

　　供应链管理专家马丁·克里斯托弗曾言，“未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。供应链孰优孰劣，将取决于该链条的集成化运作程度，只有在战略、业务流程、信息共享、联合预测和产品服务开发等诸多环节上，做到整条供应链的计划协调、业务通畅，才可以说是实现了真正意义上的集成化。与此同时，新时代的产融结合，已经把供应链、产业链、生态链彻底打通，未来供应链上所有的“经销商”都将变成“服务商”，他们不再依靠帮上游厂家售卖产品赚差价，而是依靠自己向下游消费者提供后续的增值服务赚钱，核心是为客户创造价值，这有利于发挥他们的创造性和主动性，也有利于产品和服务的售后。

八、深度化共享、价值化互联

　　互联网的进化论是：传统互联网—移动互联网—万物互联，传统互联网就是PC互联网，它将信息与信息连接起来，解决了信息对称；移动互联网缩短了信息交互的时间和空间，解决了效率对接；未来将实现万物互联：数据自由共享、价值按需分配、物体乃至人与物联网深度结合。各尽其才、各取所需，让每一个人都能找到与之相匹配的人，然后发生各种关系。万物互联将人、流程、数据和事物等深度结合，使网络连接变得更加相关、更有价值，使信息转化为行动，给企业创造新的功能，并带来更加丰富的体验和前所未有的经济发展机遇。

九、合伙化创业、智能化决策

　　雇佣时代已经是过去时 ，让优秀的员工当家做主，成为合伙人，是未来必然趋势。华为、海尔、万科、小米等知名的企业都在纷纷推行合伙人管理模式，“大平台+小前端”的事业综合体，可以让员工与公司形成利益共同体、事业共同体、命运共同体。“合伙化创业”的体制机制下，要求组织功能必须从“管控”到“赋能”转变，决策方式要从“经验领导型”到“专业智能型”转变。为此，必须依赖企业的数字化转型，构建大数据分析能力，使“数据”转化为“洞察”，再由洞察产生行动，从而推动“感知--洞察--评估--响应”闭环的智能化高效决策。

十、日常化变革、批判化进阶

　　著名组织理论家、斯坦福大学资深教授马奇指出，人们经常说组织是抵制变革的，但实际情况是：组织经常发生变化，也容易发生变化，且变化具有响应性质。未来的企业组织，每隔一段时间，就会进行一些变革，不管是主动还是被动，频繁得有日常化的趋势。相当多的企业将因为跟不上变化的步伐而被甩下“时代列车”，赢家只属于那些勇于拥抱并善于驾驭变化的企业。由于变革要打破常规、鼓励异议，那些具备“自我批判”“反求诸己”的企业将脱颖而出。

　　“优势抵不过趋势。”拥抱未来最好的方式是创造未来！以上未来企业的发展特征和趋势，是我们下一步工作的“灯塔”和“指南针”，方向对了，每走一步都是前进。

（节选自2019年1月28日在集团工作会议上的讲话）